Atendimento e assistência a clientes

Aprenda a encantar no atendimento. Conquiste clientes!

 

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Certificação

Curso de Atendimento e assistência a clientes – Formação Certificada

Aprenda a Encantar e Fidelizar Clientes com Excelência! Capacite-se com técnicas práticas de comunicação, resolução de conflitos e atendimento multicanal. Esteja preparado para oferecer um serviço de qualidade e destacar-se no mercado profissional.

Porquê fazer este curso?
Num mercado cada vez mais competitivo, saber atender bem pode ser o diferencial que fideliza clientes e impulsiona negócios. Este curso de curta duração oferece uma formação prática e acessível, ideal para Colaboradores de empresas em contacto com o público, Profissionais da área da hotelaria, restauração, comércio e serviços, Qualquer pessoa interessada em desenvolver competências de atendimento ao cliente
Destinatários
Empregados e desempregados (a partir dos 18 anos). Profissionais que atuam ou pretendem atuar na área de atendimento ao cliente. Pessoas interessadas em adquirir competências essenciais em comunicação e relacionamento com o público.
Vantagens do Curso
✔️ Formação prática e participativa, com simulações e casos reais ✔️ Formadores certificados com experiência em atendimento ao cliente ✔️ Certificado de Formação Profissional válido em todo o território nacional ✔️ Modalidade presencial ou online (Zoom / MS Teams) ✔️ Manual, exercícios e material didático incluídos
Objetivos da formação / O que vai aprender
Comunicar de forma eficaz, recorrendo à escuta ativa e à empatia. Lidar com reclamações e resolver conflitos com assertividade. Prestar um atendimento de qualidade em contexto presencial, telefónico e digital. Aplicar estratégias de fidelização e assegurar a coerência com a imagem da organização.
Formato do Curso
📅 Duração: 25 horas 📍 Modalidade: Presencial ou Online (em regime síncrono) 📜 Certificação: Certificado de Formação Profissional (com aproveitamento ≥ 10 valores e assiduidade ≥ 80%) 👥 Requisitos: +18 anos, escolaridade mínima obrigatória e domínio da língua portuguesa

Garanta já a sua vaga!

As vagas são limitadas. Inscreva-se hoje e obtenha o seu Certificado de Formação em Atendimento e Assistência a Clientes.
Capacite-se para prestar um atendimento de excelência e destacar-se no mercado de trabalho

Formações e Apoio Especializado, Criados à Medida da Sua Empresa

A sua empresa escolhe como e quando formar as equipas. Disponibilizamos formações certificadas, garantindo a mesma validade e reconhecimento para efeitos de certificação profissional.

Pode optar por cursos prontos do nosso catálogo de formação para empresas ou solicitar uma formação totalmente personalizada, adaptada às necessidades específicas da sua organização.







    Obrigatório

    Formação obrigatória conforme o artigo 5º do Decreto-Lei nº 50/2005

      Atendimento e assistência a clientes
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